三级物业究竟包括什么服务？

在物业管理领域，三级物业有着其明确的服务范畴和标准，以下为您详细介绍三级物业所包含的服务内容。

基本服务

三级物业会提供基础的客户服务，设立服务接待中心，公示服务电话，保证在工作日内有专人接待业主，及时处理业主的咨询和投诉，每年会与业主进行沟通，沟通面不低于小区内业主总数的 50%，以了解业主的需求和意见，不断改进服务质量，会制定健全的财务管理制度，对物业服务费和其他费用的收支进行清晰的记录和管理，并每半年公布一次物业服务费收支情况，保障业主的知情权。

房屋管理

对于房屋外观，物业会进行日常的巡查，确保房屋的外立面、屋顶等部位保持整洁、完好，无明显的破损、脱落等情况，对房屋共用部位进行定期的检查和维护，如楼梯间、走廊等，保证这些区域的门窗、照明等设施正常使用，并且会根据房屋实际情况，制定年度房屋养护计划，对房屋进行有计划的保养和维修。

设施设备维修养护

在共用设施设备方面，三级物业会对小区内的道路、停车场、休闲设施等进行维护和管理，保持道路平整、畅通，无积水、无杂物堆积；停车场的标识清晰，设施完好；休闲设施能正常使用，为业主提供良好的休闲环境，对于消防设施设备，会定期进行检查和维护，确保其性能良好，能在紧急情况下正常使用，对电梯等特种设备，会按照相关规定进行定期的检测和维护，保障业主的使用安全。

环境卫生管理

环境卫生是三级物业服务的重要内容之一，物业会对小区内的公共区域进行每日清扫，包括道路、楼道、电梯间等，保持环境整洁，对垃圾进行分类收集和定期清理，垃圾桶无满溢现象，垃圾中转站定期进行消毒处理，防止异味和蚊虫滋生，还会对小区内的绿化区域进行养护，定期修剪花草树木，浇水施肥，保持绿化景观的美观。

秩序维护

三级物业会安排专人负责小区的秩序维护工作，实行 24 小时值班制度，对小区出入口进行管理，外来人员和车辆进行登记，确保小区的安全，在小区内进行定时巡逻，每天巡逻次数不少于 4 次，及时发现和处理安全隐患，会配合相关部门做好小区内的治安防范工作，维护小区的正常生活秩序。

三级物业涵盖了从基础服务到设施维护、环境卫生、秩序保障等多个方面的服务内容，旨在为业主提供一个安全、舒适、整洁的居住环境。