物业经理开例会该说些什么？

作为物业经理，在例会上所说的内容至关重要，它不仅关乎团队的工作方向和效率，还影响着物业整体服务质量，以下是一些在例会上可以说的方面：

首先要对过去一段时间内的工作进行全面回顾。“在上周的工作中，我们安保部门在小区巡逻方面表现出色，成功阻止了一起可疑人员进入小区的事件，保障了业主的安全，在这里要对安保团队提出表扬。”也要指出存在的问题，“我们的保洁工作还有待提升，部分楼道和公共区域的卫生清洁不够及时，这可能会影响业主的居住体验，我们必须重视起来，尽快解决。”

目标与计划

明确接下来的工作目标和计划是例会的重要内容。“接下来的一个月，我们的主要目标是完成小区绿化的升级改造，提升小区的整体环境，具体计划是，本周内完成方案的制定和审核，下周开始采购绿植和相关材料，再下周正式开始施工。”还要将目标分解到各个部门和个人，“工程部门要负责施工过程中的技术支持和质量监督；客服部门要及时与业主沟通，争取他们的理解和支持。”

服务质量强调

物业的核心是为业主提供优质的服务，所以要在例会上不断强调服务质量的重要性。“我们要始终牢记，业主的满意度是我们工作的出发点和落脚点，在与业主沟通时，要保持热情、耐心和专业，及时解决他们的问题和需求。”可以分享一些服务案例，“之前有一位业主反映家里水管漏水，我们的维修人员在接到通知后，第一时间赶到现场进行维修，得到了业主的高度赞扬，这就是我们应该有的服务态度和效率。”

团队协作与沟通

良好的团队协作和沟通是提高工作效率的关键。“我们各个部门之间要加强协作，形成一个有机的整体，当客服部门接到业主关于设施设备维修的投诉时，要及时与工程部门沟通，工程部门要尽快安排人员进行维修，在这个过程中，信息的传递要准确、及时，避免出现延误。”还可以鼓励员工之间多交流、多分享经验，“大家在工作中遇到的好的方法和经验，要及时在团队中分享，这样可以让我们共同进步。”

安全与应急管理

安全是物业工作的重中之重，要在例会上对安全工作进行强调。“小区的消防安全、电梯安全等都不能忽视，我们要定期对消防设施和电梯进行检查和维护，确保其正常运行，要制定完善的应急预案，提高应对突发事件的能力。”可以组织相关的培训和演练，“下个月我们将组织一次消防演练，希望大家认真对待，通过演练提高我们的应急处置能力。”

听取员工意见和建议

要给员工提供一个表达意见和建议的机会。“大家在工作中如果有什么想法和建议，都可以在会上提出来，我们一起讨论，共同寻找更好的解决方案。”对于员工提出的合理建议，要给予肯定和采纳，“小李提出的在小区设置快递存放点的建议非常好，我们可以进行进一步的调研和规划，尽快落实。”

物业经理在例会上要全面、系统地传达工作信息，激励员工积极工作，共同提升物业的服务水平和管理质量。