做商场物业主要做什么？

商场物业作为商场正常运营的重要保障力量，承担着多方面的工作内容，下面为你详细介绍做商场物业主要做什么。

基础维护与保养

设施设备维护：商场内有大量的设施设备，如电梯、空调、消防设施等，物业人员需要定期对这些设备进行巡检、保养和维修，确保其正常运行，电梯要每周进行常规检查，每月进行全面维护，以保障顾客和商户的垂直交通顺畅；空调系统在换季时要进行全面调试和清洁，为商场营造舒适的购物环境。

建筑维护：包括商场的外立面、屋顶、地面等的维护，检查外立面是否有瓷砖脱落、玻璃损坏等情况，及时进行修复；对屋顶进行防水检查和维护，防止漏水影响商场内部；定期对地面进行清洁和保养，确保地面平整、防滑，保障顾客行走安全。

安全管理

消防安全：制定并执行严格的消防管理制度，确保消防设施设备完好有效，疏散通道畅通无阻，定期组织消防演练，提高商场内人员的消防安全意识和应急处置能力，每月对消防栓、灭火器等进行检查，每季度组织一次消防演练。

治安管理：安排安保人员在商场内进行24小时巡逻，监控商场内的人员和物品安全，设置门禁系统，对商场的出入口进行管理，防止盗窃、抢劫等治安事件的发生，与当地公安机关保持密切联系，及时处理各类治安问题。

突发事件应急处理：制定应急预案，应对自然灾害、火灾、停电等突发事件，在事件发生时，能够迅速组织人员进行抢险救援和疏散，减少损失，在遇到暴雨天气时，及时组织人员对商场的排水系统进行检查和疏通，防止积水影响商场正常运营。

环境卫生管理

日常清洁：负责商场内公共区域的日常清洁工作，包括地面清扫、垃圾清运、卫生间清洁等，保持商场内环境整洁卫生，为顾客提供良好的购物环境，每天定时对商场的通道、电梯间、卫生间等进行清扫和消毒。

卫生监督：对商场内的商户进行卫生监督，要求商户保持店铺内的卫生整洁，遵守商场的卫生管理规定，定期对商场内的餐饮商户进行食品卫生检查，确保食品安全。

客户服务

商户服务：为商场内的商户提供全方位的服务，包括协助商户办理入驻手续、解决商户在经营过程中遇到的问题等，定期与商户进行沟通，了解他们的需求和意见，不断改进物业服务质量，在商户装修期间，为其提供装修指导和监督，确保装修符合商场的规定和安全要求。

顾客服务：为顾客提供咨询、引导等服务，解答顾客的疑问，帮助顾客解决在购物过程中遇到的问题，在商场内设置服务台，配备专业的客服人员，为顾客提供优质的服务，为顾客提供商场内店铺的分布信息、促销活动信息等。

运营支持

停车场管理：负责商场停车场的规划、建设和管理，确保停车场的秩序井然，设置清晰的停车标识和引导系统，方便顾客停车，对停车场进行收费管理，保障停车场的正常运营。

广告管理：对商场内的广告位进行管理，包括广告位的出租、广告内容的审核等，确保广告的设置符合商场的整体形象和安全要求，同时为商场增加一定的收入。

活动组织与协调：协助商场举办各类促销活动、文化活动等，负责活动现场的布置、安全保障等工作，与商户、供应商等进行协调，确保活动的顺利进行。

商场物业的工作涵盖了多个方面，每一项工作都对商场的正常运营和发展起着重要的作用，只有做好这些工作，才能为商场创造一个安全、舒适、整洁的购物环境，提升商场的竞争力和经济效益。