物业跑路违法吗？该怎么处理？

在小区的日常管理中，物业扮演着至关重要的角色，现实里偶尔会出现物业突然跑路的情况，这让广大业主头疼不已，物业跑路是否违法，又该如何处理呢？

首先来探讨物业跑路是否违法这一问题，从法律层面分析，物业与业主之间存在着物业服务合同关系，当物业接受委托，进驻小区提供服务时，就需要按照合同约定履行相应的义务，比如维护小区的公共秩序、保障小区设施设备的正常运行、做好环境卫生清理等，如果物业在合同期内，没有合理的理由，擅自终止服务并跑路，这显然违反了合同约定，属于违约行为，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，这种违约行为侵害了业主的合法权益，从广义上来说，也是一种违法行为，因为业主按照约定缴纳了物业费，有权享受相应的物业服务，而物业跑路导致业主无法获得应有的服务。

当遇到物业跑路的情况，我们可以采取以下处理方式。

对于业主而言，第一步要及时召开业主大会，在物业跑路后，业主们应尽快组织起来，召开业主大会，通过业主大会，选举出业主代表，代表全体业主与相关部门沟通协调后续事宜，业主大会还可以商讨如何在新物业进驻前，临时保障小区的基本生活秩序，例如安排临时的保洁人员、安保人员等。

第二步是收集证据，业主们要注意收集物业跑路的相关证据，比如物业停止服务的时间、停止服务前的异常情况、小区因物业跑路而受到影响的具体情况等，这些证据在后续的维权过程中非常重要，可以为业主争取合法权益提供有力支持。

第三步是向相关部门投诉，业主可以向当地的房地产管理部门、街道办事处等相关部门进行投诉，这些部门有职责对物业管理活动进行监督和管理，在接到业主的投诉后，会对物业跑路的情况进行调查，并依法依规对物业进行处理。

对于相关部门来说，要积极介入处理，房地产管理部门可以根据调查结果，对违规物业进行行政处罚，如罚款、降低资质等级等，要督促物业妥善处理好善后事宜，比如退还预收的物业费、移交相关的物业管理资料等，街道办事处等基层部门可以协助业主组织临时的物业管理服务，确保小区的正常运转，避免出现管理真空。

如果物业跑路给业主造成了经济损失，业主还可以通过法律途径，向法院提起诉讼，要求物业承担赔偿责任，法院会根据具体情况，依法作出判决，维护业主的合法权益。

物业跑路既违反合同约定，也可能涉及违法行为，业主在遇到这种情况时，要保持冷静，通过合法合理的途径来维护自己的权益，相关部门也要积极履行职责，保障小区的正常管理秩序。