物业协同岗位的职责究竟是什么？

在物业管理的大体系中，物业协同岗位起着至关重要的作用，它就像是物业运营这部庞大机器中的润滑剂，让各个环节能够顺畅运转，物业协同岗位的职责究竟是什么呢？

信息沟通与协调

物业协同岗位首先承担着信息沟通与协调的重任，在物业工作中，涉及到多个部门，如安保部、工程部、保洁部等，同时还需要与业主进行频繁的交流，物业协同人员要负责收集、整理和传递各类信息。

当业主向客服反馈家中水管漏水问题时，物业协同人员要及时将这一信息传达给工程部，并跟进维修进度，在这个过程中，还需要将维修情况及时反馈给业主，确保信息的双向流通顺畅，在小区举办大型活动时，协同人员要协调安保部负责现场秩序维护、工程部保障设备正常运行、保洁部做好活动后的清理工作等，使各部门之间能够高效协作。

资源调配与整合

物业协同岗位需要对物业内部的资源进行合理调配与整合，物业拥有人力、物力等多种资源，如何让这些资源发挥最大效益是协同人员的重要职责。

在人力方面，当某个区域的保洁人员不足时，协同人员要根据其他区域的工作情况，合理调配保洁人员，确保整个小区的环境卫生达标，在物力方面，对于小区的公共设施设备，如电梯、消防器材等，协同人员要协调工程部做好定期维护和检查工作，根据设备的使用情况和损耗程度，合理安排维修和更换计划，避免资源的浪费和闲置。

业主关系维护

良好的业主关系是物业管理成功的关键，物业协同岗位在业主关系维护中扮演着重要角色，协同人员要积极主动地与业主进行沟通，了解业主的需求和意见。

可以定期组织业主座谈会，收集业主对物业服务的建议和看法，并及时反馈给相关部门进行改进，在业主遇到问题或困难时，协同人员要第一时间给予帮助和支持，让业主感受到物业的关怀和服务，当业主家中遭遇突发情况，如停电、停水等，协同人员要迅速协调相关部门解决问题，并及时向业主通报处理进度，增强业主对物业的信任和满意度。

监督与跟进

物业协同岗位还需要对各项工作进行监督与跟进，确保各部门按照规定的工作流程和标准完成任务，是保障物业服务质量的重要环节。

协同人员要对保洁、安保等日常工作进行定期检查，发现问题及时督促相关部门整改，对于业主提出的问题和投诉，要跟进处理结果，确保问题得到彻底解决，在小区绿化养护工作中，协同人员要监督绿化部门按照季节和植物生长规律进行浇水、施肥、修剪等工作，保证小区绿化环境美观宜人。

物业协同岗位的职责涵盖了信息沟通、资源调配、业主关系维护以及监督跟进等多个方面，只有物业协同人员认真履行这些职责，才能使物业管理工作更加高效、有序，为业主提供更加优质的服务。